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Air Shelf Serverサポート体制に関して

Air Shelfサポート体制

Air Shelf Serverは、万が一のトラブルに備え、以下の設計思想、及びサポート体制を整えております。

  1. Raid1構成によるファイル保護

    万が一のマシントラブルに備え、サーバー内のHDD構成をRaid1(ミラーリング)にて構築しております。

  2. サーバーマシン トラブル時のサポート体制

    お客さまのサーバーに不具合が発生した場合、サーバーマシンを弊社へお送り頂ければ、データ復旧※1の上で、早急に代替機※2をお送りいたします。

※1 完全なデータ復旧を保証するものではありませんのでご了承ください
※2 代替機の発送後、お客さまよりお送り頂いた不具合の発生したサーバーマシンは、復旧の上で検証を行い、再度交換をさせて頂きます。

お問い合わせに関して

Air Shelf Server / Air Shelf Viewer に関するお問い合わせ

本アプリケーションに関するお問い合わせは、下記、お問い合わせフォームより、受け付けております。
お手数をおかけいたしますが、機能に関するお問い合わせ、利用中のトラブル、その他ご意見・ご要望等、迅速に対応させていただきますので、ご入力いただき、送信の程、よろしくお願いいたします。