Air Shelf Serverサポート体制に関して
Air Shelfサポート体制
Air Shelf Serverは、万が一のトラブルに備え、以下の設計思想、及びサポート体制を整えております。
- Raid1構成によるファイル保護
万が一のマシントラブルに備え、サーバー内のHDD構成をRaid1(ミラーリング)にて構築しております。
- サーバーマシン トラブル時のサポート体制
お客さまのサーバーに不具合が発生した場合、サーバーマシンを弊社へお送り頂ければ、データ復旧※1の上で、早急に代替機※2をお送りいたします。
※1 完全なデータ復旧を保証するものではありませんのでご了承ください
※2 代替機の発送後、お客さまよりお送り頂いた不具合の発生したサーバーマシンは、復旧の上で検証を行い、再度交換をさせて頂きます。
